Не помиляється лише той, хто нічого не робить. І працівники відділу аналізу і попередження помилок заводу «КроШу» добре це знають. Чому? Бо працюють над тим, аби недоліків у роботі ставало менше.
«Помилки є, бо у нас на заводі всі працюють руками. Помилитися може будь-хто. Скажу більше, навіть машини допускають похибки. Головне вчасно виявити недоліки і зробити все можливе, аби вони не повторювалися», — розповідає Ольга Лапка, керівник підвідділу.
Загалом відділ аналізу і попередження помилок (АР-Team), як підвідділ якості – невеликий. Всього 5 осіб: керівник та 4 працівники команди, з яких троє відповідають за роботу над проєктами і один FMEA-модератор. Однак на них покладено чимало завдань, з якими вони відмінно справляються.
«Наше основне завдання – це робота із зовнішніми скаргами, тобто помилками, які виявив сам клієнт. Він надсилає нам звіти, фотографії недоліків, номер проводки тощо. Ми ж повинні все це опрацювати, з’ясувати, чому виникла помилка, і запропонувати алгоритм її виправлення.
До наших обов’язків входить і робота з внутрішніми помилками, тобто недоліками, які були виявлені під час електричної перевірки, аудитування проводок, руйнуючого аудиту», — додає Ольга Лапка.
Реалізувати ці важливі функції під силу лише досвідченим працівникам, які не бояться труднощів і готові до будь-яких викликів. Тут всі важливі, цінна думка кожного і внесок у загальну справу.
«Кожен з нас має свої обов’язки. Працівники відділу ведуть свої проєкти, однак ми кожну помилку обговорюємо колективно, дискутуємо, спростовуємо або підтримуємо певну версію. Скажу більше, якщо хтось стовідсотково переконаний у своїй правоті, я опитую кожного, що він про це думає. Всі розуміють, що відповідальність лежить на кожному з нас», — говорить Ольга.
Працювати у відділі будь-хто не зможе. Загалом людині без будь-якого досвіду роботи на заводі дуже важко адаптуватися до вимог відділу, навіть якщо у неї технічна освіта. Запитаєте чому? А тому, що найбільше часу приділяється веденню документації англійською чи німецькою мовами. Це заповнення спеціального бланку з вимогами ВMW, де окрім опису помилки потрібно пояснити її причини та заходи щодо попередження похибок.
«Я у відділі АРТ з 2013 року і за цей час бланк розв’язання проблеми змінювався чотири рази. А працівнику для того, щоб навчитися правильно заповнювати бланк, потрібно витратити рік, не менше. Новий бланк – нова точка відліку. Бачила, що навіть людям, які працюють на заводі 3-4 роки, заповнення цього бланку ставало непосильним завданням», — не приховує очільниця відділу.
А ще якість роботи відділу залежить від дедлайну. Згідно з вимогами клієнта ВMW, на аналіз помилки, пояснення причини її виникнення та вироблення алгоритму її попередження дається 5 днів. На перевірку ефективності цих заходів пропонується ще 15 днів. Тобто через 20 днів відділ повинен подати пояснення природи тієї чи іншої помилки і свої пропозиції, як її попередити. Якщо дедлайн порушується, керівник відділу повинен пояснити чому.
«Я особисто заповнюю звіт, де вказую номер помилки, дату її виявлення. В останній графі звіту потрібно вказати чи не повторилася ця помилка через 3 місяці. Тобто мені потрібно піднімати всю документацію, дивитися про яку помилку йдеться та чи не повторювалася вона. І якщо помилка засвітилася ще десь, ми знову збираємося на обговорення і все повторюється спочатку зі застосуванням нових заходів», — уточнює Ольга Лапка.
А ще керівниця відділу поділилася своїми враженнями від перебування в Німеччині. Це робоче відрядження допомогло розширити її кругозір, поділитися власним і збагатися досвідом своїх німецьких колег.
«Що мене найбільше вразило на заводі в Німеччині? Це, мабуть, якість виконаної роботи будь-яким працівником. Німці дуже ретельні і відповідальні, вони перевіряють свою роботу. Такий самоконтроль, така самоперевірка суттєво зменшує ймовірність виникнення помилок. У нас трохи не так. Наші працівники теж старанні, але інколи занадто самовпевнені і не допускають навіть думки про те, що можуть схибити там, де все відпрацьовано до автоматизму. Але ми всі люди і нам властиво помилятися», — говорить Ольга.
А ще вона згадує, що на німецькому заводі фіксується лише прихід працівника, а вихід – ні. Однак за весь час перебування на об’єкті вона не помітила, щоб хтось із працівників залишав завчасно робоче місце. Німці – горді і самодостатні люди, які дотримуються встановлених на підприємстві правил. Порушення правил – це приниження власної гідності для німця. Довіра понад усе.
Колектив відділу аналізу і попередження помилок – це внутрішньо багаті, ерудовані і водночас щирі та відверті люди, які вже давно стали однією професійною родиною. Вони й не приховують цього. І хоча кожен з них неповторний по-своєму, не схожий на іншого, їх об’єднує одне – любов до своєї роботи. Це справжні професіонали своєї справи.
Давайте поговоримо про кожного особисто.
Ольга Лапка – керівник підвідділу аналізу і попередження помилок, ідейна наставниця для своїх колег. Це за її ініціативи в кабінеті відділу колеги створили невеличку бібліотеку книг для саморозвитку, яка допомагає з користю скоротати час в укритті. Ольга зізнається, що читання книг – її хобі. Зокрема зараз вона цікавиться літературою із саморозвитку, а також різною художньою літературою.
Ольга глибоко переконана, що вчитися треба постійно, левова частка успіху людини залежить від її наполегливості. Не приховує, що робота внесла суттєві корективи у її життя. Зокрема допомогла розставити правильно пріоритети у житті, не боятися відповідальності і сміливо долати будь-які труднощі.
А ще Ольга зізнається, що найбільше любить свою роботу за те, що у ній немає рутини. Кожен день несе нові виклики і відкриття. За 10 років у цьому відділі, на її думку, не було жодного дня, який би нагадував попередній. І це приносить неймовірне задоволення від нових пошуків та знахідок.
Не приховує, що війна вплинула на роботу відділу. До лав ЗСУ вступив колега Вадим Хмелюк – офіцер запасу, який з 24 лютого мужньо обороняє нашу країну. Працівники відділу підтримують з ним зв’язок, турбуються про нього і свято вірять в те, що він, як і багато його побратимів по зброї, повернеться незабаром живим додому, гордо здіймаючи стяг перемоги.
Ольга впевнена, що війна по-своєму вплинула на кожного українця. Вона переконана, що зараз, люди, які працюють на своїх роботах і намагаються виконувати свої обов’язки якомога якісніше створюють той міцний тил, який так потрібен нашим збройним силам.
Ірина Антонюк – FMEA-модератор, веде проєкти KRRO та G08, висококваліфікований і досвідчений працівник. У команді її називають «наш філолог», адже її знанню англійської мовою можна тільки позаздрити. З будь-яких питань граматики, лексики звертаються насамперед до неї, а Ірина завжди допомагає.
Окрім того Ірина займається дизайном, шиє футболки, цікавиться новинками кіно, ходить на всі прем’єри, а також знає багато цікавинок про зірок екрану. Багато читає, ніколи не зупиняється на досягнутому.
Вражає цілеспрямованість і жага, з якою вона береться до нових справ. Тільки уявіть, Ірина пішла на курси дизайнерів, аби створити інтер’єр будинку своєї мрії. А ще вона чудова дружина і матір трьох дітей, яка все встигає і готова завжди допомогти.
Ольга Думчик – прийшла в АРТ з відділу логістики, відповідає за проєкт U11, вільно володіє німецькою мовою, адже раніше тривалий період проживала в Німеччині. Знає багато традицій та знайома з гостинністю цієї країни.
Ольга ніколи не сидить на місці і до початку війни активно подорожувала. Колеги завжди дивувалися, як їй вдається у звичайних речах вловити неймовірну красу і відтворити її в фотографії. Краєвиди рідної землі надихають і залишають неймовірні емоції та враження. Кожна світлина – це окрема розповідь про побачене, окремі позитивні емоції від пережитого. Ольга мріє і вірить, що буде і далі активно пізнавати Україну і світ після нашої перемоги.
Володимир Євчинський – прийшов в АРТ-команду з виробництва, відповідає за Оксфорд-проєкти. Він знає всі тонкощі роботи працівників, враховує чимало нюансів, коли пропонує заходи боротьби з недоліками.
А ще Володимир любить футбол, навіть є членом місцевого футбольного клубу. Крім того він зараз активно поглиблює свої знання з англійської мови, адже цього вимагає статус працівника відділу якості. Як запевняє Володимир, цю роботу варто цінувати, адже вона змушує людину вчитися, розвиватися і ніколи не зупинятися на досягнутому.
Думку колеги поділяє і Петро Чучман – працівник відділ аналізу і попередження помилок, який прийшов сюди з технічного відділу. Петро відповідальний за проєкти Nedcar. Любить читати, подорожувати, високий поціновувач якісної музики і популярних фільмів. Він не приховує, що ця робота змушує багато думати, дізнаватися щось нове, шукати вихід з найскладніших ситуацій. І це мотивує вчитися далі, більше читати і щоденно розвиватися.
Ось такий він, наш відділ аналізу і попередження помилок. Професійний та креативний, творчий і спортивний, вимогливий до якості своєї роботи та уважний до найменших дрібниць. Його працівники люблять подорожувати, читати книги, дивитися фільми, танцювати, грати у футбол, фотографувати, шити одяг та розробляти дизайн інтер’єрів. В робочий же час ці люди працюють над тим, аби продукція нашого підприємства для світових лідерів автопрому була найвищої якості. І це – захоплююче!
